Toda escola deseja aumentar o número de alunos. Mas tão importante quanto captar novas matrículas é garantir que esses estudantes permaneçam ao longo dos anos. Segundo Marcos Reis, Gerente de R&D da Sophia, é aí que entra o poder da análise de dados.
“Captar é essencial, mas reter é estratégico. Sem retenção, a escola perde previsibilidade e compromete sua sustentabilidade. Os dados ajudam a enxergar onde está o problema e a agir rapidamente”.
O desafio da adaptação dos novos alunos
Em muitas instituições, as séries de entrada — como o 1º ano do Fundamental I ou o 6º ano do Fundamental II — apresentam alta procura no início do ano, mas também grande evasão já nos primeiros meses.
“Quando vemos esse movimento nos gráficos, sabemos que o problema não está no marketing, mas no acolhimento. É preciso preparar programas de integração, tutoria de alunos veteranos e acompanhamento próximo das famílias desde o primeiro mês”.
Essa prática aumenta a satisfação e reduz a saída precoce de novos alunos.
Qualidade acadêmica x evasão inesperada
Outra situação comum é a evasão por insatisfação com a qualidade acadêmica. O Painel do Gestor permite cruzar motivos de saída com indicadores de satisfação e desempenho.
“Se os dados mostram aumento da evasão com justificativas ligadas a metodologia de ensino ou corpo docente, não adianta apenas oferecer desconto na mensalidade. É preciso revisar a proposta pedagógica e investir no desenvolvimento dos professores”.
Assim, a instituição transforma feedback em ação concreta.
O gargalo da rematrícula
Mesmo escolas com alto índice de satisfação enfrentam baixa taxa de rematrícula. Muitas vezes, o problema não está no ensino, mas no processo burocrático ou na falta de comunicação de valor.
“Se o processo de rematrícula é difícil, se as famílias não percebem os benefícios de continuar, ou se a escola não comunica esse valor no momento certo, ela perde alunos de forma passiva. É um desperdício silencioso que pode ser evitado”.
Campanhas digitais personalizadas, antecipação de prazos e benefícios para quem rematrícula cedo são estratégias que fazem diferença.
Crescer sem comprometer o ticket médio
Outro dado importante revelado pelo Painel é a relação entre crescimento e descontos concedidos. Em alguns casos, o número de alunos aumenta, mas o ticket médio cai, impactando a rentabilidade.
“Desconto não pode ser muleta. A escola precisa mostrar o valor do ensino, treinar sua equipe comercial e alinhar expectativas. Só assim é possível crescer de forma sustentável” — reforça Marcos.
Retenção como estratégia de futuro
Para Marcos, as escolas que conseguem equilibrar captação e retenção são as que mais prosperam.
“Reter alunos é construir história, é fortalecer vínculos, é garantir previsibilidade financeira. Quando a gestão olha para os dados de matrículas e rematrículas de forma integrada, ela ganha a chance de crescer com consistência”
Conheça o Painel do Gestor e entenda como transformar dados em estratégias precisas de retenção de alunos em sua instituição.
